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개인정보처리방침

개인정보처리방침

개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호 등에 의하여 특정한 개인을 알아볼 수 있는 부호 • 문자 • 음성 • 음향 및 영상 등의 정보 (해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없어도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아 볼 수 있는 경우에는 그 정보를 포함)를 말합니다. 주식회사 두산베어스(이하 ‘회사’)는 개인정보를 보호하기 위하여 「정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 「개인정보보호법」 등 관련 법령상의 개인정보 보호 규정을 준수하고 있으며 다음과 같은 개인정보 처리 방침을 가지고 있습니다. 회사는 개인정보 처리방침을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 고객님의 개인정보가 어떠한 목적과 방식으로 수집 이용되고 있으며, 고객님의 개인정보 보호를 위해 회사가 어떠한 조치를 취하고 있는지 알려드립니다. 회사는 개인정보 처리방침을 관련 법령 또는 내부 운영규정의 변경에 따라 개정할 수 있으며, 개인정보 처리방침을 개정하는 경우 버전번호 등을 부여하여 개정된 사항을 고객이 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.



1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음과 같은 목적을 위하여 개인정보를 수집하고 있습니다.
(1) 회원관리 : 회원제 서비스 이용 및 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인, 개인식별, 가입의사 확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 추후 법정 대리인 본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
(2) 서비스 제공에 관한 계약 이행 : 컨텐츠 제공, 티켓 구매, 이벤트 신청
(3) 마케팅•광고에의 활용 : 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인,



2. 개인정보의 처리 및 보유 기간

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
(1) 회사 내부 방침에 의한 정보 보유 사유
1) 부정 이용 기록(부정가입, 불건전한 서비스 이용 등의 비정상적 서비스 이용기록)
- 보존 이유 : 사법기관 수사의뢰 및 부정 이용 방지
- 보존 기간 : 1년
(2) 관련법령에 의한 정보보유 사유
상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
- 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 5년
2) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
- 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 5년
3) 표시광고에 관한 기록
- 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 6개월
4) 전자금융 거래에 관한 기록
- 보존 이유 : 전자금융거래법
- 보존 기간 : 5년
5) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
- 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 3년
6) 신용정보의 수집 처리 및 이용 등에 관한 기록
- 보존 이유 : 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 3년
7) 가입비 납부내역, 기타 거래에 관한 장부
- 보존 이유 : 국세기본법
- 보존 기간 : 국세의 법정신고기한이 경과한 날로부터 5년
8) 웹사이트 방문기록
- 보존 이유 : 통신비밀보호법
- 보존 기간 : 3개월



3. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 "2. 수집(처리)하는 개인정보의 항목 및 수집방법", "3. 개인정보 처리(수집 및 이용) 목적"에서 고지한 범위를 넘어 이용자의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
(1) 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우



4. 개인정보처리의 위탁

(1) 필수 위탁 고지
회사는 개인정보 취급/처리업무 중 서비스 제공에 필요한 필수적 업무를 아래와 같이 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있으며, 해당 업체는 서비스 이행을 위한 목적으로만 사용됩니다.

필수 위탁 고지
수탁업체 위탁업무 내용
인터파크 회원가입 ∙ 티켓예매 및 할인 업체, 회원카드 배송
위팬 성인회원 쇼핑몰 포인트 인증
네포스 어린이회원 쇼핑몰 포인트 인증
에이클라엔터테인먼트 두산베어스 홈페이지 유지보수
SCI평가정보㈜ 홈페이지 회원가입 시 본인확인서비스 제공



5. 정보주체의 권리•의무 및 행사방법

이용자의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다.
이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위 정보를 입력할 경우 회원 자격이 상실될 수 있습니다.
이용자는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 이용자의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는『개인정보보호법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』등에 의해 처벌 받을 수 있습니다.
(1) 개인정보 열람, 정정 요구의 권리
- 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만14세 미만 아동의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 홈페이지의 『회원정보변경』을 클릭하여 직접 열람 또는 정정하거나, 고객센터로 서면, 전화 또는 E-mail주소로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
(2) 개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의 철회의 권리
- 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만14세 미만 아동의 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대한 동의 철회를 할 수 있습니다. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 가입해지(동의철회)를 위해서는 홈페이지의 『회원탈퇴』를 클릭하거나, 고객센터로 서면, E-mail주소 등으로 연락하시면 본인 확인 절차 후 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 하겠습니다.
(3) 위 (1), (2)항에 따른 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
(4) 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
(5) 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
(6) 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정•삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.



6. 처리하는 개인정보 항목

회사는 다음 각호의 개인정보를 회원가입 유형에 따라 수집하고 있습니다.
[본인확인 : 휴대폰기반 본인확인 정보]
- 필수항목 : 이름, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, 가입통신사, 본인확인정보(CI/DI), 내/외국인여부
- 14세 미만 아동은 부모명의 본인확인 후 아동의 이름, 생년월일, 성별 수집
[본인확인 : I-pin 본인확인 정보]
- 필수항목 : 이름, 생년월일, 성별, 본인확인정보(CI/DI)
[만 14세 이상 회원 가입 정보]
- 필수정보 : 아이디, 이름, 닉네임, 성별, 생년월일, 연락처, E-mail
- 선택정보 : 주소, SMS수신 여부, 메일수신 여부
[만 14세 미만 회원 가입 정보]
- 필수정보 : 아이디, 이름, 닉네임, 성별, 생년월일, 연락처, E-mail, 보호자 이름
- 선택정보 : 주소, SMS수신 여부, 메일수신 여부, 보호자동의 여부
[연간회원(성인, 어린이) 가입 정보]
- 필수정보 : 아이디, 이름, 닉네임, 성별, 생년월일, 연락처, E-mail
- 선택정보 : 주소, SMS수신 여부, 메일수신 여부, 회원가입 선물
- 만 14세 미만 아동은 보호자 이름 및 가입 동의 수집
# 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
- IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록
# 이벤트데이 현장 응모 과정에서 해당 서비스의 이용자에 한해서 추가로 개인정보를 수집할 수 있습니다. 단, 이때에는 개인정보의 수집 목적, 수집 항목, 보유 기간을 별도 고지하며 추가 동의를 받습니다.
위 정보는 수집 당시 정보뿐만 아니라 정보 수정으로 변경된 정보를 포함합니다.



7. 개인정보의 파기

(1) 파기절차
- 회사는 수집한 개인정보의 수집 • 이용 목적이 달성되거나 그 보유 • 이용기간이 종료되는 경우 고객의 동의, 이용약관, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우를 제외하고 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
(2) 파기방법
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.



8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치• 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 고객이 홈페이지를 이용하는 경우 고객의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 "쿠키(cookie)" 을 자동으로 수집하는 장치를 설치 • 운영할 수 있습니다.
(1) 쿠키(cookie)란?
쿠키는 홈페이지가 고객의 웹 브라우저로 전송하는 소량의 정보입니다. 고객이 홈페이지에 접속하면 회사의 컴퓨터는 고객의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 고객의 추가정보를 고객의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다.
(2) 회사의 쿠키 정보 운영
회사는 이용자의 편의를 위하여 쿠키 정보를 운영합니다. 회사의 쿠키정보 사용목적은 다음과 같습니다.
1) 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공
2) 회원과 비회원의 접속빈도 또는 머문 시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(target) 마케팅에 활용
3) 관심있게 둘러본 내용들에 대한 자취를 추적하여 다음 번 접속 때 개인 맞춤 서비스를 제공
4) 유료서비스 이용 시 이용기간 안내
5) 회원들의 습관을 분석하여 서비스 개편 시 기준으로 이용
6) 게시판의 글 등록
(3) 쿠키 설정 거부 방법
웹 브라우저 상단의 "도구> 인터넷 옵션 > 개인정보에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다.
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9. 개인정보의 안정성 확보조치

(1) 기술적 대책
회사는 개인정보를 취급함에 있어 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
1) 접속기록의 위 • 변조 방지 조치를 취하고 있습니다.
2) 개인정보는 그 종류에 따라 관련 법령이 요구하는 수준의 암호화 저장 또는 전송 시 암호화 기술의 적용하여 관리합니다.
3) 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있으며, 백신프로그램을 주기적으로 업데이트하고 갑작스러운 바이러스 출현 시에 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
4) 암호알고리즘을 이용하여 네트워크상 개인정보를 안전하게 전송하는 보안장치(SSL 등)를 채택하고 있습니다.
(2) 관리적 대책
1) 회사는 개인정보 보호에 관한 내부관리계획을 수립, 시행하고 있습니다.
2) 회사는 개인정보에 대한 접근권한을 필요 • 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
① 고객을 직접 상대하여 상담, CRM(마케팅 등) 업무를 수행하는 자
② 개인정보관리책임자 및 그 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
③ 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
3) 회사는 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보 보호의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁 교육을 실시합니다.
4) 회사는 직원 입사 시 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수 여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
5) 개인정보 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이루어지도록 하며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 관한 책임을 명확히 합니다.
6) 개인정보와 일반 데이터는 혼합하여 보관하지 않고 분리하여 보관합니다.
7) 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제합니다.
8) 회사는 고객의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객 스스로가 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디와 비밀번호를 적절하게 관리하고 스스로 책임을 져야 합니다.
9) 회사는 내부 관리자의 실수나 기술관리상 사고로 인하여 개인정보의 도난, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 적절한 대책과 보상을 강구합니다.



10. 권익침해 구제방법

이용자는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
(1) 개인정보침해신고센터: 전화 118 / E-mail. privacy@kisa.or.kr / 홈페이지 http://privacy.kisa.or.kr
(2) 개인정보 분쟁조정위원회: 전화 1833-6970 / 홈페이지 http://www.kopico.go.kr
(3) 대검찰청 사이버수사과: 전화 1301 / E-mail. cid@spo.go.kr / 홈페이지 http://www.spo.go.kr
(4) 경찰청 사이버안전국: 전화 182 / 홈페이지 http://cyberbureau.police.go.kr



11. 개인정보 보호책임자 및 보호담당자

(1) 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
[개인정보 관리/보호책임자]
- 성 명 : 김정수 상무
- 소 속 : 두산베어스 CFO
- 전 화 : 02-2240-1777
- 메 일 : webmaster@doosanbears.com
[개인정보 관리/보호담당자]
- 성 명 : 박준호 과장
- 소 속 : 두산베어스 마케팅팀
- 전 화 : 02-2240-1736
- 메 일 : webmaster@doosanbears.com
(2) 이용자는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.



12. 개인정보의 열람청구

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보의 열람청구를 접수, 처리하기 위하여 다음과 같이 민원처리 콜센터를 운영하고 있습니다.
(1) E-mail : webmaster@doosanbears.com
(2) 전화번호 : 02-2240-1777
(3) FAX : 02-2240-1788
(4) 등기우편 : 서울시 송파구 올림픽로 25 잠실야구장(잠실동 10) 잠실야구장내 두산베어스



13. 링크사이트

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14. 개인정보 처리방침 변경

회사의 개인정보 처리방침은 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가ㆍ삭제 및 수정이 있을 수 있으며 개정 전에 홈페이지를 통해 고지합니다.
- 공고일자 : 2017년 9월 15일
- 시행일자 : 2017년 9월 15일

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2016. 04. 11. ~ 2017. 09. 14. 이전 적용지침 2017. 09. 15. ~ 2018. 03. 05. 이전 적용지침